Como uma miniatura é embalada e enviada com segurança

Miniaturas têm partes pequenas e frágeis: telhas, floreiras, postes, fios de luz. Por isso a embalagem é tratada como parte do trabalho. Veja como a peça viaja do ateliê, em São Paulo (SP), até a sua casa, e o que fazer ao recebê-la.

Como a peça é embalada

Cada peça vai em caixa com proteções internas: plástico-bolha, calços e suportes que impedem que ela se mova durante o transporte. Peças com muitos elementos soltos na cena, como o Diorama Plataforma 9 ¾ (locomotiva, malas, bonecos e gaiola), pedem atenção redobrada à fixação.

Como o frete é calculado

O envio é feito pelos Correios. O valor e o prazo dependem de:

• CEP de destino;
• medidas e peso da embalagem (não só da peça);
• valor declarado da peça;
• modalidade (PAC ou SEDEX, conforme a disponibilidade para o seu CEP).

Nas peças prontas, como o Porta-chaves "Cálico", você simula o frete na própria página, informando o CEP. O simulador consulta o frete em tempo real e mostra uma estimativa; o valor final é confirmado no atendimento, antes do pagamento. Mais detalhes em Entrega e frete.

Ao receber: o que fazer

1. Abra com calma, sobre uma mesa, retirando as proteções aos poucos.
2. Confira a peça assim que abrir.
3. Teste a iluminação, se houver, antes de fixar a peça na parede ou manuseá-la muito. Peças como a Cabana de Natal usam fio de fada, um fio muito fino que não deve ser puxado.
4. Guarde a caixa e as proteções. Para devolver uma peça de pronta entrega dentro dos 7 dias do direito de arrependimento, a embalagem original com as proteções internas é obrigatória.

E se algo chegar danificado?

Entre em contato em até 24 horas após o recebimento, com fotos e, se possível, um vídeo curto da caixa externa e da peça. O ateliê providencia a coleta para reparo ou a troca, sem custo para você. O passo a passo está em Trocas, devoluções e cancelamentos.